Úvodní ustanoveníTyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) se vztahují na všechny dohody o výuce uzavřené mezi Hudební školou Let's play! (Let’s drum s.r.o., IČO: 17658896, Osadní 1472/6, Praha, 17000) a jejími žáky, případně rodiči nebo zákonnými zástupci žáků (dále jen „žák“).
Podmínky byly projednány vedením školy Let's play! s cílem vytvořit systém pravidel, který je co nejférovější pro obě strany – jak pro klienta, tak pro poskytovatele. Protože Let's play! funguje jako vzdělávací organizace s velmi nízkou marží, bylo nutné vymezit pevné hranice, které chrání práci lektorů i administrativního týmu.
Při každém jednotlivém případě se snažíme postupovat v dobré víře a s otevřeným přístupem. Doufáme, že stejný přístup očekáváme i od Vás.
Ve škole Let's play! chápeme, že život může být komplikovaný. Současně víme, že úspěšné a naplňující hudební vzdělávání závisí na pravidelném závazku. Proto jsme nastavili tato pravidla tak, aby nabízela co největší flexibilitu, a zároveň podporovala konzistenci a dlouhodobý rozvoj.
Naši učitelé si vyhrazují čas ve svých rozvrzích, plánují lekce a investují do dlouhodobého rozvoje každého studenta. Abychom mohli poskytovat konzistentní, zábavné a inspirativní vzdělávání a zážitky, je nutné dodržovat tato pravidla.
Pokud máte jakékoliv dotazy ohledně Podmínek, kontaktujte nás na e-mailu:
marketing@letsplayprague.com.
Termíny a organizace výuky
Výukové týdny v Let's play! se obecně řídí školním kalendářem, který můžete najit na webu školy a taký na každé pobočce školy Let’s play!. Mohou se vyskytnout určité odchylky. Proto prosím pečlivě sledovat kalendář hudební školy Let’s play!, který je uveden na webu školy a taký je na každé pobočce.
Žák je povinen být si vždy vědom prvního a posledního dne výuky v daném pololetí na Let's play!.
Výuka probíhá každý týden v průběhu akademického roku, pokud není uvedeno jinak. Obecně platí, že pokud je vyučovací den, je zároveň i den lekce.
Komunikace
Veškerá korespondence je žákovi zasílána prostřednictvím e-mailu a/nebo Whats appu. Pokud to představuje problém, je nutné informovat administratora Let's play!.
Žák je povinen oznámit Let's play! veškeré změny kontaktních údajů. Škola nenese odpovědnost za zmeškanou komunikaci, opožděné či nezaplacené platby, nebo zmeškané lekce, pokud byly způsobeny nesprávnými údaji.
Z důvodu počtu studentů probíhá většina komunikace hromadně (např. přes mail merge). V případě chyby (např. nesprávné údaje o lekci či účtu) to není úmyslné. V takovém případě prosíme o informování na e-mail marketing@letsplayprague.com, abychom mohli situaci napravit.
Platby
Učitelé Let's play! nesmějí přijímat platby v žádné formě.
Bankovní údaje Let's play! jsou uvedeny na faktuře. Jako variabilní symbol uveďte příjmení zákonného zástupce a číslo faktury.
Všechny platby jsou automatizované prostřednictvím opakovaného účtování platební kartou. Účtování lze nastavit po přihlášení do vašeho účtu přes portál Let’s play!
Platba kartou okamžitě rezervuje vaše místo na výuce, jinak není místo rezervováno, dokud nebude platba přijata.
Místo na lekci může být zrušeno, pokud je školné opožděné o více než 2 týdny. Protože všechny platby probíhají automatizovaně, k prodlení dochází v případě zamítnutí platby. O zamítnuté platbě budete informováni a platební údaje musí být neprodleně aktualizovány prostřednictvím portálu Let’s play!.
Škola si vyhrazuje právo uplatnit sankce při pozdních platbách (viz níže).
Platební metody
- Kreditní karta – údaje lze poskytnout kanceláři školy.
- Hotovost – přijímá se pouze výjimečně a nedoporučuje se z důvodu bezpečnosti.
- Trvalý příkaz / inkaso – zajišťuje příslušný software, potvrzení probíhá elektronicky.
Sankce a vymáhání pohledávek
Po 28 dnech prodlení jsou účtovány sankce, dále každých 14 dní další.
Neuznané platby (internetové) mohou být zatíženy dodatečným poplatkem.
Let's play! si vyhrazuje právo dočasně nebo zcela pozastavit výuku při neuhrazených poplatcích.
Pokud prodlení přesáhne 30 dnů, může být dluh postoupen inkasní agentuře. Veškeré náklady jdou k tíži žáka/zakonního zástupce.
Zrušení členství
Členství lze zrušit nejpozději do 25. dne v měsíci prostřednictvím našeho online storno formuláře.
Zrušení vstoupí v platnost od měsíce, kdy je splatné další školné. Zrušení můžete kdykoliv před jeho nabytím účinnosti stáhnout, avšak váš učitel ani časový slot nemohou být garantovány.
Aktivní členství je podmínkou účasti na našich akcích a koncertech.
Veškeré kredity za náhradní lekce na vašem účtu propadají 30 dní po datu účinnosti zrušení.
Členství není převoditelné.
Let’s play! neposkytuje vrácení školného za žádných okolností.
Let’s play! si vyhrazuje právo ukončit členství; v takovém případě bude školné vráceno poměrně.
Náhradní lekce
Za individuální a skupinové lekce lze po dohodě s administrace školy poskytnout náhradní výuku, pokud byla absence oznámena alespoň 24 hodin předem.
Absence oznámené později jsou považovány za propadlé.
Kredity za náhradní lekce nelze směnit za peníze. Lze je využít pouze k budoucí výuce.
Rozvrhy a změny
Student je informován o dni, čase a datu první lekce. Pokud je potřeba změnit čas, škola zajistí alternativu.
V případě školních programů může docházet k rotaci rozvrhů, aby studenti nepřicházeli opakovaně o stejný předmět.
Absence studentů
Pokud student omluví lekci s předstihem alespoň 24 hodin, lze domluvit náhradní výuku.
Pokud absence není omluvena včas, lekce propadá.
Absence učitelů
Pokud učitel nemůže vyučovat, škola zajistí náhradního učitele, případně domluví náhradní výuku.
Absence učitele se nepočítá do limitu omluvených absencí studenta.
Léto (červen, červenec, srpen)
Členství si můžete pozastavit na období až dvou (2) měsíců formou tzv. „Letní pauzy“, a to s oznámením e-mailem alespoň 14 dní před první lekcí daného měsíce.
Váš čas lekce a učitel budou rezervováni pouze v případě, že předem uhradíte školné na měsíc následující po letní pauze (nejzazší termín obnovení je 1. září).
Během letní pauzy si členové mohou zakoupit jednotlivé lekce.
Rolling enrollment
Smlouva mezi žákem a školou je průběžná a automaticky se prodlužuje na další měsíc, dokud není doručena písemná výpověď.
Foto a video (Photo/Video policy)
Let's play! může pořizovat fotografie a videa studentů pro propagační účely (web, letáky, sociální sítě). Pokud si to nepřejete, je nutné o tom písemně informovat školu na mail marketing@letsplayprague.com
Změny podmínek
Tyto podmínky mohou být kdykoliv změněny školou Let's play! bez předchozího upozornění. Aktuální verze je vždy k dispozici na webu.
Kontakty
- Obecné dotazy: invoices@letsplayprague.com
- Omluvy absence: cancel@letsplayprague.com
- Dotazy na učební materiály / nástroje: marketing@letsplayprague.com
- Telefon:
Smíchov: +420 773 591 818 (pouze v úředních hodinách)
Chodov: +420 773 591 818 (pouze v úředních hodinách)
Závěrečná ustanovení
Tyto Podmínky jsou platné a účinné od 1. září 2025.
