Všeobecné obchodní podmínky

Žák je osoba, která u školy absolvuje výuku. Je-li žák mladší 18 let, uzavírá smlouvu se školou jeho zákonný zástupce a nese za něj práva a povinnosti podle těchto Podmínek.

Členství je průběžné předplatné výuky sjednané v konkrétním tarifu podle ceníku školy. Zahrnuje dohodnutý počet lekcí v kalendářním měsíci.

Lekce je jednotka výuky v délce podle sjednaného tarifu, vedená lektorem školy na pobočce.

Kredit je nárok na jednu náhradní lekci, který žákovi vznikne včasným zrušením lekce podle článku 7.

Portál je studentský portál Opus1 na adrese letsplayprague.opus1.io, ve kterém žák spravuje své členství, rozvrh, platby a kredity.

Ceník je aktuální přehled cen zveřejněný na www.letsplayprague.com a dostupný na pobočce.

Školní kalendář je přehled výukových týdnů, prázdnin a dnů, kdy výuka neprobíhá. Je zveřejněn na webu školy a na pobočce.

Tyto Podmínky se vztahují na výuku poskytovanou na pobočce Let's play! Smíchov, Kořenského 1052/4, 150 00 Praha 5.

Značka Let's play! zahrnuje i další pobočky, které provozují jiné společnosti. Pro výuku na nich platí obchodní podmínky příslušného provozovatele. Pobočka Chodov byla uzavřena a výuka na ní neprobíhá.

Aktuální nabídka nástrojů a tarifů pro pobočku Smíchov je uvedena na webu školy.

První kontakt probíhá zpravidla přes ukázkovou lekci v délce 50 minut, která je zdarma a nezakládá žádný závazek.

Smlouva mezi žákem a školou vzniká okamžikem, kdy žák dokončí registraci v Portálu, zvolí tarif, vysloví souhlas s těmito Podmínkami postupem podle článku 2.5 a škola mu potvrdí termín první lekce. Smlouvu lze uzavřít i osobně na pobočce.

Před uzavřením smlouvy škola žákovi sdělí den, čas a datum první lekce, jméno lektora, pobočku, sjednaný tarif a cenu včetně DPH.

Místo v rozvrhu je rezervováno až okamžikem, kdy je přijata první platba nebo je platnou platební metodou zajištěno její strhnutí. Bez toho není místo garantováno.

Souhlas s těmito Podmínkami žák potvrzuje v Portálu. Nepotvrdí-li jej tam, považuje se souhlas za udělený okamžikem první úhrady školného platební kartou nebo inkasem. Úplné znění Podmínek je žákovi dostupné před uzavřením smlouvy i po celou dobu trvání členství v Portálu a na www.letsplayprague.com.

Ceny se řídí ceníkem platným ke dni uzavření smlouvy nebo ke dni účinnosti změny ceny podle článku 13.

Škola je plátcem DPH. Všechny ceny uváděné žákům jsou konečné a včetně DPH v zákonné sazbě.

Cena členství je měsíční a odpovídá dohodnutému počtu lekcí za kalendářní měsíc. Nezávisí na počtu kalendářních týdnů v konkrétním měsíci.

Při nástupu v průběhu měsíce se cena prvního měsíce poměrně krátí podle počtu lekcí, které v daném měsíci reálně proběhnou.

Všechny platby probíhají bezhotovostně, automatickým opakovaným účtováním platební karty nebo inkasem. Platební metodu žák nastavuje po přihlášení do Portálu.

První platba je zaúčtována při zahájení výuky. Každá další platba je účtována vždy k 1. dni kalendářního měsíce, a to předem na daný měsíc.

Lektoři školy nesmějí přijímat platby v žádné formě. Hotovostní platba je možná pouze výjimečně přes administrativu školy.

Škola přijímá poukázky Edenred za podmínek uvedených na webu školy.

Daňový doklad je žákovi zpřístupněn v Portálu a zároveň mu je po každé platbě zaslán na e-mailovou adresu uvedenou při registraci. Změnu e-mailové adresy je nutné škole oznámit podle článku 21.2.

Každá platba se vztahuje ke konkrétnímu kalendářnímu měsíci, který je uveden na daňovém dokladu. Hradí-li žák dlužné školné za některý z předchozích měsíců, hradí tím právě tento předchozí měsíc. Platbu nelze převést na jiný měsíc a nelze ji použít jako předplatné dopředu.

Nebude-li platba uhrazena v den splatnosti, zašle škola žákovi upomínku na e-mail a WhatsApp.

Trvá-li prodlení déle než 14 dní, může škola pozastavit výuku a uvolnit místo v rozvrhu jinému žákovi. Na pozastavení výuky škola žáka předem upozorní.

Od 15. dne prodlení je škola oprávněna účtovat smluvní pokutu ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení, nejvýše však 20 % dlužné částky. Nárok na zákonný úrok z prodlení tím není dotčen.

Přesáhne-li prodlení 30 dní, může škola pohledávku postoupit inkasní agentuře nebo ji vymáhat soudně. Účelně vynaložené náklady vymáhání nese žák.

Pozastavení výuky podle článku 5.2 neukončuje členství ani povinnost uhradit dlužné školné. Členství končí až způsobem podle článku 11.

Trvá-li prodlení déle než 60 dní, může škola členství ukončit postupem podle článku 11.10.

Výuka probíhá každý týden ve stejný den a čas podle školního kalendáře, není-li dohodnuto jinak.

Ve dnech státních svátků a ve dnech uvedených ve školním kalendáři jako volné výuka neprobíhá. Za každou lekci zrušenou z tohoto důvodu vznikne žákovi jeden kredit, který lze čerpat podle článku 7. Nárok na slevu z ceny členství za tyto dny nevzniká.

Potřebuje-li žák změnit den nebo čas výuky, škola se pokusí nabídnout alternativu podle aktuální kapacity. Nárok na konkrétní čas nebo konkrétního lektora tím nevzniká.

V rámci školních programů může docházet k rotaci rozvrhu tak, aby žáci opakovaně nepřicházeli o stejný předmět.

Zrušit lekci lze v Portálu tlačítkem „Cancel“ u konkrétní lekce, a to nejpozději 24 hodin před jejím začátkem.

Za včas zrušenou lekci vznikne žákovi jeden kredit. Kredit lze v Portálu použít na náhradní lekci podle volné kapacity.

Absence oznámená později než 24 hodin předem nebo neoznámená vůbec kredit nezakládá a lekce propadá.

Kredit platí 60 dní ode dne vzniku. Kredity nelze směnit za peníze a nelze je převést na jinou osobu.

Škola negarantuje, že náhradní lekci povede stejný lektor.

Nemůže-li lektor vyučovat, škola zajistí zástup nebo nabídne náhradní termín.

Nepodaří-li se lekci nahradit do konce následujícího kalendářního měsíce, vznikne žákovi kredit s platností 60 dní, nebo se odpovídající částka odečte z platby za následující měsíc. Volbu má žák.

Zruší-li škola výuku trvale a nenabídne rovnocennou alternativu, vrátí žákovi poměrnou část zaplaceného školného.

Skupinová výuka probíhá v malých skupinách o velikosti 2 až 4 žáků.

Klesne-li počet žáků ve skupině pod 2, může škola skupinu sloučit s jinou, změnit její čas nebo nabídnout přechod na jiný tarif. O změně škola žáka informuje nejméně 14 dní předem.

Nepřijme-li žák nabízenou změnu podle článku 9.2, může členství ukončit ke konci měsíce, ve kterém mu byla změna oznámena, bez ohledu na lhůtu podle článku 11.2.

Nepřítomnost jednoho žáka ve skupině nezakládá nárok na posun ani opakování látky.

Členství lze přerušit nejvýše na 2 po sobě jdoucí měsíce v jednom školním roce. Přerušení je nutné oznámit nejméně 14 dní předem přes Portál nebo e-mailem.

Po dobu přerušení se školné neúčtuje a lekce neprobíhají.

Rezervace konkrétního místa v rozvrhu je po dobu přerušení garantována pouze tehdy, je-li školné za první měsíc po přerušení uhrazeno předem. Jinak škola nabídne po návratu volný termín podle aktuální kapacity.

Kratší přerušení, například kvůli cestě na jeden měsíc, lze řešit i formou kreditů. Zrušené lekce se převedou na kredity podle článku 7 a žák je vyčerpá po návratu vedle svých běžných lekcí.

Členství je průběžné a automaticky se prodlužuje na další kalendářní měsíc, dokud jej některá ze stran neukončí.

Žák může členství ukončit kdykoli, nejpozději však do 25. dne kalendářního měsíce, aby ukončení nabylo účinnosti k poslednímu dni téhož měsíce. Ukončení oznámené po 25. dni je účinné ke konci následujícího měsíce.

Členství lze ukončit výhradně prostřednictvím online formuláře na adrese www.letsplayprague.com/zrusitclenstvi. Jiný způsob oznámení, zejména e-mail, telefon, WhatsApp nebo sdělení lektorovi či na recepci, se za ukončení členství nepovažuje. Škola přijetí formuláře potvrdí e-mailem. Nedostane-li žák potvrzení do 3 pracovních dnů, je na místě nás kontaktovat na marketing@letsplayprague.com.

Ukončení lze odvolat kdykoli před nabytím jeho účinnosti. Konkrétní lektor ani původní časový slot však v takovém případě nemohou být garantovány.

Nevyčerpané kredity lze čerpat ještě 60 dní po dni účinnosti ukončení. Poté zanikají.

Členství není převoditelné na jinou osobu.

Aktivní členství je podmínkou účasti na koncertech a dalších akcích školy.

Vrácení školného není možné z iniciativy žáka.

Škola může členství ukončit s měsíční výpovědní dobou. Ukončí-li členství škola, vrátí žákovi poměrnou část zaplaceného školného.

Škola může členství ukončit s okamžitou účinností, pokud žák závažným způsobem porušuje pravidla provozu podle článku 14, ohrožuje bezpečnost ostatních nebo je v prodlení s platbou déle než 60 dní. V takovém případě nárok na vrácení školného nevzniká. Povinnost uhradit školné za dobu do ukončení členství, včetně smluvní pokuty podle článku 5.3 a zákonného úroku z prodlení, ukončením členství nezaniká.

Je-li smlouva uzavřena distančním způsobem, tedy bez současné fyzické přítomnosti obou stran, jde o smlouvu o využití volného času, která má být plněna v určitém období. Podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku proto žák nemá právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu.

Tím není dotčeno právo žáka ukončit členství podle článku 11 ani jeho práva z vadného plnění podle článku 19.

Škola může cenu členství změnit. Změnu oznámí žákovi e-mailem nejméně 30 dní před datem její účinnosti.

Nesouhlasí-li žák se změnou ceny, může členství ukončit postupem podle článku 11.

Mění-li se cena výhradně v důsledku změny sazby DPH nebo jiné daně, promítne škola tuto změnu do konečné ceny ke dni její zákonné účinnosti a žáka o tom informuje. Právo ukončit členství podle článku 13.2 zůstává zachováno.

Škola si vyhrazuje právo tyto Podmínky měnit. O změnách bude žák informován e-mailem a prostřednictvím webu školy. Aktuální verze je vždy dostupná online.

Změny podle článků 13.1 a 13.4 se nepoužijí zpětně na již zaplacené období.

Žák přichází na lekci připraven a včas. Zpoždění žáka nezakládá nárok na prodloužení lekce.

Škola zajišťuje dohled nad nezletilým žákem po dobu trvání lekce, a to 5 minut před jejím začátkem a 5 minut po jejím konci. Mimo tuto dobu za nezletilého žáka odpovídá zákonný zástupce.

Na lekci nelze přijít s infekčním onemocněním. Škola může žáka s příznaky infekčního onemocnění z lekce vyloučit. Taková lekce se považuje za neomluvenou.

Nástroje a vybavení školy slouží k výuce. Žák s nimi zachází šetrně a řídí se pokyny lektora.

Škola může z pobočky vykázat osobu, která je pod vlivem alkoholu nebo jiných návykových látek, chová se agresivně nebo opakovaně narušuje výuku.

Žák odpovídá za škodu, kterou úmyslně nebo z nedbalosti způsobí na majetku školy. Za nezletilého žáka odpovídá jeho zákonný zástupce v rozsahu daném zákonem.

Škola neodpovídá za osobní věci odložené mimo místa k tomu určená.

Přinese-li si žák na pobočku vlastní nástroj, nese za něj odpovědnost sám.

Škola odpovídá za škodu na zdraví a majetku žáka v rozsahu stanoveném zákonem.

Škola pořádá studentské koncerty a další akce. Účast je dobrovolná a je podmíněna aktivním členstvím.

Příprava na koncert probíhá nad rámec běžné výuky formou zkoušek s lektorem. Cena zkoušky je 250 Kč za každou započatou hodinu včetně DPH. Zkoušky se fakturují samostatně mimo cenu členství.

Zkoušku lze místo úhrady v penězích pokrýt kreditem. Jeden kredit odpovídá jedné hodině zkoušky. Rozdíl mezi cenou zkoušky a hodnotou kreditu se nevyrovnává ani nevrací.

Vstupné na koncerty se hradí na místě podle aktuálního ceníku akce.

Škola může termín, místo nebo program akce změnit. O změně informuje účastníky bez zbytečného odkladu.

Umožňuje-li to kapacita pobočky, lze si pronajmout místnost ke zkoušení za hodinovou sazbu podle ceníku. Nájemce odpovídá za stav nástrojů a vybavení po dobu pronájmu.

Škola může na lekcích, koncertech a akcích pořizovat fotografie a videozáznamy studentů a používat je k propagačním účelům, tedy na webu, sociálních sítích a v tištěných materiálech.

Nepřejete-li si to, je nutné o tom školu písemně informovat na e-mailu marketing@letsplayprague.com.

Pořizuje-li záznam sám žák nebo zákonný zástupce, může jej použít pouze pro osobní potřebu. Zveřejnění záznamu, na kterém jsou identifikovatelné jiné osoby, vyžaduje jejich souhlas.

Správcem osobních údajů je Let´s drum Smíchov s.r.o., IČO 22463259, se sídlem Osadní 1472/6, Holešovice, 170 00 Praha 7.

Škola zpracovává osobní údaje žáka za účelem plnění smlouvy, plnění zákonných povinností, oprávněného zájmu na komunikaci se svými zákazníky a na základě souhlasu tam, kde je souhlas vyžadován.

Podrobné informace o zpracování, o rozsahu údajů, o době uchování, o příjemcích a o právech žáka jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů na www.letsplayprague.com.

Dotazy k ochraně osobních údajů a uplatnění práv směřujte na marketing@letsplayprague.com. Žák má rovněž právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, www.uoou.gov.cz.

Není-li výuka poskytnuta řádně, může žák uplatnit reklamaci e-mailem na marketing@letsplayprague.com nebo osobně na pobočce.

Škola přijetí reklamace potvrdí a vyřídí ji nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, nedohodne-li se se žákem na delší lhůtě.

Je-li reklamace oprávněná, škola podle povahy vady zajistí náhradní lekci, poskytne přiměřenou slevu nebo vrátí poměrnou část ceny.

Žák, který je spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu vyplývajícího ze smlouvy se školou.

Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, internetová adresa www.coi.gov.cz, informace o postupu na adrese adr.coi.cz.

Návrh na zahájení mimosoudního řešení sporu lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy žák uplatnil své právo u školy poprvé.

Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce.

Škola komunikuje se žákem e-mailem, přes WhatsApp a přes Portál. Zpráva se považuje za doručenou dnem odeslání na poslední kontaktní údaj sdělený žákem.

Žák je povinen škole bez zbytečného odkladu oznámit změnu kontaktních údajů. Škola neodpovídá za zmeškanou komunikaci nebo platbu způsobenou nesprávnými údaji.

Většina provozní komunikace probíhá hromadně. Zjistí-li žák v hromadné zprávě chybu, například nesprávný údaj o lekci nebo platbě, prosíme o neprodlené sdělení na marketing@letsplayprague.com.

Obchodní sdělení zasílá škola svým zákazníkům na základě zákaznické výjimky podle zákona o některých službách informační společnosti. Z jejich odběru se lze kdykoli odhlásit odkazem v každé zprávě nebo e-mailem.

Smluvní vztah mezi žákem a školou se řídí právem České republiky. Případné spory rozhodují soudy České republiky.

Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto Podmínek neplatným nebo neúčinným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

Rozhodné je české znění Podmínek. Cizojazyčné verze mají informativní povahu.

Tyto Podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 1. října 2026 a nahrazují Všeobecné obchodní podmínky ze dne 22. října 2025. Na členství vzniklá před tímto dnem se nová verze použije od 1. listopadu 2026, přičemž žák má právo členství ukončit postupem podle článku 11.

Aktuální znění Podmínek je vždy dostupné na www.letsplayprague.com.